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2016最新美国eBay网站海淘购物攻略

来自:下单流程 主题站     作者:海淘贝管理     2013-5-31 16:50:56
本文将介绍在ebay进行购物的具体流程和相关细节,旨在帮助那些愿意体验全新购物环境的新人们??及?,详细的美国eBay网站购物攻略,详细的疑难解答轻松海淘eBay

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海淘ebay对国人来说同海淘amazon一样是如此富有魅力,ebay的开放使得可以轻松的实现海外淘宝,所以今天主要讲一下如何实现ebay美国购物。


海淘ebay主要是有三部分:1、申请paypal或者用于一张双币信用卡 2、注册ebay并绑定账户信息 3、购物。

更新:添加中国区用户结算过程,售后维权、退换货处理的指导

一、申请paypal账户:paypal是ebay旗下的支付工具,就像是国内支付宝是淘宝的支付工具一样,都是一个大的公司下边的产品(现在已经独立开来了,和支付宝阿里巴巴一样的关系),所以在ebay海淘会使用paypal是很重要的,同时paypal也是很多国外b2c网站经?;嵊械闹Ц豆ぞ?,学会使用paypal也是很重要的,关于paypal的详细说明可以参考:海淘必备--paypal贝宝账号注册教程;

二、注册ebay:

ebay的账户全球通用,也就是说你可以用一个ebay账号前往世界任何一家ebay分站进行购物,比如香港、英国、印度等等,访问国际站,或者直接在ebay美国网站注册也可以。

1.登陆ebay首页www.ebay.com,点击页面右上角的register,进入注册页面,如下图所示


点击新用户注册

按照名字所示填写好个人信息,在注册页面中按照提示填写用户名、密码什么的,建议名字填写拼音,和一般网站无异,电子邮箱一定要正确,以后购物会一直用到,而且等下会发确认邮件的。

2.提交之后会出现欢迎页面,并显示注册信息,点击蓝色的Continue即可,然后ebay会给您的注册邮箱发送验证邮件,必须前往邮箱完成验证步骤,ebay账户才能被激活用于购买:


打开自己的注册邮箱看看激活邮件,没有的看看垃圾箱


点击激活链接即可,进入激活页面,会让你输入邮件发给你的激活码,输入激活码提交即完成激活

成功反馈,这时候可以直接点击my ebay前往自己的账户中心啦!

3.激活完成之后需要修改和完善个人信息,将鼠标移至页面右上角的My eBay即会出现下拉菜单,点击红框中的第一项“Summary”便会进入个人信息主页:

4.点击红框中的“Account”,进入账户信息页面进行修改:

5.点击账户信息页面左侧第二项的“Adresses”,即可添加和修改Registration address 注册地址和Primary shipping address 收货地址,由于不少针对中国用户的促销活动都是限制了只有注册地在中国(包括内地及港台)的ebay账户才可使用,所以建议将注册地址设置成中国,地址信息可以填写中文或者拼音,但是如果是填写的中文地址,那么在与国外卖家进行交易的时候,需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址,如果不能,可以再添加拼音地址;

此外中国地区帐号并不妨碍大部分店的购物。地址使用拼音+英文, 比如 北京西路99号 写 BeiJing Dong Road 99#,  在eBay store上购物通?;故腔嵬ü死唇档统杀?,转运公司的地址是可以在以后购物的时候填写。这里填的地址是您国内收货地址(部分eBay商家可以直邮中国,但邮费通常不合算)
如果要使用转运的话,也可以直接将Primary shipping address 收货地址设置成转运地址,购物的时候注意选择即可:

7.进入Adresses 地址管理页面后,点击右侧的“Create”来添加地址:


8.按照红字部分所示添加地址信息,如果是填写的中文地址,那么在与国外卖家进行交易的时候,需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址,如果不能,可以稍后再添加拼音收货地址;另外,最后填写联系电话的时候,不要忘记在号码前加上中国区号“86”,填写确认完毕之后,点击蓝色的“Continue”:


填写地址后点击continue
9.完成之后会转入账户信息页面,可以看到之前填写的地址信息:

至此,ebay账户的注册就完成了。账户注册好了以后就可以直接登录美国eBay,也可以是英国eBay进行购物了。ebay对国内客户友好不会因为你是中国地区客户就不卖给你。只是不会提供直邮服务。

三、ebay关联paypal账户:对于ebay来说,就像国内的淘宝一样,有第三方担保支付,对我们消费者来说是比较安全的所以建议使用paypal担保交易,绑定ebay账户:paypal账户关联ebay账户页面的Account里面,“Link My PayPal Account”。


  需要使用登录paypal的账号进行关联。


  如果账号检测无误就会出现下面的页面,点击“Return to eBay”。这下,账号关联已经完成。


  如果你不进行关联,你也可以在paypal网站的管理界面直接对ebay商品支付,但这我不推荐。

四、你就可以畅通无阻的在ebay下单购物了,具体的购物流程合作之前其他网站是相似的,选择商品,确定转运或者直邮。eBay涉猎的类目非常全,包括二手车、服饰、玩具等等都有成千的商品在出售。

1、以购买iphone6S为例,在搜索框输入iphone6S,点击“search”开始搜索。根据自己的需要选择好所需的内存、颜色之后,可以点击“update results”获得更准确的结果。

用户可以自己调整商品的排序规则,一般默认排序是按照和你的搜索条件的符合程度由高到低排序,你可以调整成按价格的倒序排序,这样可以更方便挑选。
友情提醒:eBay上大多都是个人卖家,从管理上来说,比淘宝要严格,一旦发现违规和出售假冒商品,Paypal账户和eBay账户都会被封,所以可信度还是比较高,但是保险起见,在海淘的时候一定要注意选择那种top-seller的卖家.当然也有入驻卖家,这种是和官网买没啥区别。比如bestbuy、newegg、ashford、jomashop、buydig、adorama都是非??科椎?/span>。

如果觉得自己找很是麻烦可以直接关注海淘贝的ebay值得买推荐就可以不会错过任何海淘白菜!

2、除了商品的选择之外,还有卖家的选择,ebay目前对卖家评价体系分为普通买家、优质卖家和金牌卖家(超级优质卖家),金牌卖家也就是在Seller imformation 卖家信息一览显示带有“Top Rated Seller”字样的金牌,而这类卖家不仅在用户评价、交易金额、发货速度等方面要达到一定的标准,还需要提供更优质的买卖服务才能获得认证,比如更加完善的退款/退货服务等,通常而言,这类卖家是比较可靠的;

当然,考虑到这类卖家通常交易量较大,偶尔会出现销售问题也是难以避免的,如果遇到问题,一定要在发起交易(下订单)的30天之内联系卖家,3天内没有回复,就可以请ebay介入了。(建议使用Paypal介入效果可能比Ebay要好)

3.看完卖家信誉情况之后还要看看商品详情:

是否全新版,全新版一般会在“Item condition”处注明:New 或者 New with tag;如果写的是New Other之类的描述就需要仔细看下商品介绍是不是Open Box 开箱版之类的情况;另外也有可能是Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned,前两者是官翻版,后者是返厂重新包装版,两者都是经过生产方检测的合格产品,但如果写的是Seller Refurbished,那就属于卖家翻新版,这种就需要谨慎购买了:


4.价格信息的下面还有运输信息等内容,此处可以看到运费、预计发货时间、卖家接受的付款方式等内容,如果是支持直邮中国的商品,还有可能看到预付关税金额;另外,此处还可以看到,出售这个商品的卖家是支持ebay的Money Back Guarantee服务的。


5.如果这个商品不支持直邮中国,那么在“Shipping”栏也会有明显提示:

而且有的商家是香港的,发货地址会是香港发货,比如之前很多手表卖家就是香港发货


6.此外,如果商品默认送货目的地是不是你的所在国家,也可以选择一下送货地址,看看运费是多少,点击“Shipping”栏的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可选择目的国家,选好后点击“Get Rates”即可查看运费,如果不支持你需要的收货目的国家,则不会列出,也无法选择:


7.综合考察卖家信息和商品信息之后,如果还存在疑惑,可以给卖家发送邮件,一般在卖家信息页面都可以找到“Contact”联系方式,如果信任这个卖家,决定直接购买,也可以先下订单,然后给卖家发邮件,注明或者商议你的一些要求即可,重在及时沟通。

购买过程并不复杂,选定商品款式和数量之后,点击页面中部的“Buy It Now”或者“Add to cart”,区别在于,前者会直接进入订单确认及结算页面,后者则是进入购物车页面,此外也可以点击上面两个按钮下面的“Add to watch list”按钮,将商品收藏;

下面是购物车页面显示的价格信息,这件商品支持直邮中国,而且包邮的,有的商品直邮但是会预交关税都会在这个页面展示,如果确认购买信息无误了,可以点击“Proceed to checkout”进入结算页面,如果还需要继续购物,则点击“Continue shopping”:

8.进入结算页面,可以修改地址,选择支付方式,选择PayPal支付,无需将信用卡信息告知卖家;如果有优惠码,可以在此页面输入(部分Ebay卖家不支持本国以外的Paypal,打个比方如果你的Paypal注册地是中国,而卖家是美国的,他的Paypal只支持美国的话,那这个商品你是购买不了的)


10.输入优惠码之后,如果有效,会立刻显示折扣信息,当然也可以删除修改优惠码:

11.完成以上步骤之后,就可以点击页面下方蓝色的“Continue”按钮,进入支付步骤了:


12.由于此处是选择PayPal支付,所以此处会跳转至PayPal的页面,输入PayPal账户信息即可登陆并进行支付:

13.登陆后就是最后的付款过程了,注意看划红线部分的说明,需要与卖家沟通好收货地址,以免发生错误,确认并付款之后就可以给卖家发邮件了,告知你的购买信息以及一些要求,通常来说,欧美卖家的发货速度不会像国内卖家那么迅速,而且遇上周末是会休息而不发货的,所以下单后三天内发货都是正常的,或者卖家会在商品页面直接注明发货时间,大家下单前注意查看:


除了上面这种明码标价的方式以外,ebay还有两种不同的购物方式,一种是讨价还价、一种是竞拍(比较刺激)

如下图这种讨价还价的方式:Make offer


这种方式其实是卖家已经设定了一个他可接受的议价范围,你的议价如果刚好在他能接受的范围内,他就会接受你的价格,否则系统会自动拒绝你的价格。注意这种方式一旦你议价成功了,你必须得买下!如果不付款就必须联系卖家,然后取消订单,不然单方面取消会引起部分卖家的投诉或者对你的Ebay信用受影响。


还有一种竞价方式比较刺激,拍卖的东西一般以二手或者老古董的孤品为主。往往有很多好东西,起步的价格一般会很低(几乎都是个人卖家,因为要合理避免或者降低交易的手续费,玩过国内淘宝、天猫、京东的你懂的)卖家会设定一个时间范围,在这个期间不同网友可以拍出自己理想的价格,随着时间的推移这个价格会越来越高,特别是在结束的前1个小时或者几个小时,一款热门的东西那个竞价场面可以足够火爆!而因为竞拍一般是国外卖家居多和国内有比较大时差,所以以后半夜居多,如果刚好碰到自己非常喜欢的,又怕熬夜拍不到的,可以装个自动竞拍的插件如Myibidder之类的,设定好时间和自己的心理价位。这样插件会帮你自动竞价,当然如果失败了也不用气馁。竞价的技巧在于看到喜欢的先忍住不要竞价,可以先放到watch list。之后就交给插件自己处理,或者觉得要自己拍下才刺激,可以在结束前的一个小时再到watch list 里面找到物品亲临战场竞拍。

五、售后及维权
如果对ebay的订单有异议,也可以取消订单、申请退款,主要是通过邮件沟通卖家来进行,不能单方面取消
此外ebay也有自己很完善的售后体系,比如:
1.ebay的Money Back Guarantee服务,允许用户在下订单后的30天内向卖家提出交涉,也就是提出一个Case(个案),比如没收到货物、或者货物有质量问题等;

如果卖家在3个工作日内没有给出双方能够接受的解决方案,用户可以在“Resolution Center”要求ebay介入,这时要提供足够的正面证据来描述您的交易情况,比如未收到所购买的商品、或者商品有质量问题等,清晰简明的描述语言和图片即可;

ebay会在48小时内回复用户,只要证据足够,可能的结果是全额或者部分退款。(还是建议使用Paypal维权,效果可能比Ebay好)

2.如果是使用转运服务运送回国的话,可以要求转运公司对商品拍照验证,也可以作为证据;或者发现货物不对,直接退货。

3.提出Case之后,可以在账户信息中心中查看Case进程和相关信息:

4.如下图,也可以选择账户信息页的最后一项,进入“Resolution Center”,再次联系卖家或者申请ebay介入:

5.针对中文用户,处理售后问题还有一个比较简单的方法,就是使用香港繁体中文版ebay的客户支援服务。
首先打开繁体中文版ebay首页,并登陆;然后点击页面右上角的“客户支援”链接,以进入客服页面:

单击页面中部的繁体“联络eBay”按钮,即可选择您需要咨询的主题,比如购买过程中遇到的各种问题,包括付款问题以及物品与说明不符之类的售后问题等,并且可以通过电子邮件、在线沟通或者电话等方式与ebay客服取得联系。

此外,也有繁体中文版的“Resolution Center 调节中心”,可以在这里发起一个Case,也就是“个案”,同样是全中文页面,更易于操作:

当然,繁体中文版的具体申诉操作流程实际上和英文版是一样的,只是免除了语言上的障碍,所以对于国内用户会更加方便。
但是需要注意一点Money Back Guarantee服务是需要在卖家发货后30日之内,用户就联系了卖家,寻求解决方案,才能享受此服务;而提出Case 个案,则需在付款后的45日内进行。

还有相关的ebay购物的细节问题如下:

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